Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben und diese bestätigt wurde, kann sie leider nicht mehr storniert oder geändert werden. Bitte warten Sie, bis Ihre Bestellung eintrifft und kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice, um eine Rückgabe zu veranlassen.
Bitte beachten Sie: Sofern ein Artikel nicht defekt oder beschädigt ist, übernimmt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und es wird eine Sendungsnummer benötigt, um die Rücksendung bearbeiten zu können.
Sobald Ihre Bestellung geliefert wurde, haben Sie 15 Werktage Zeit, um ein Rückgabegesuch Bitte verwenden Sie das Kontaktformular, damit unser Kundenservice-Team Ihre Rückgabeanfrage bearbeiten kann. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen dann per E-Mail Anweisungen für die Rücksendung zusenden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 30 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Ware an die ursprünglich angegebene Zahlungsmethode und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail an die auf der Bestellung angegebene Adresse. Die Waren müssen unversehrt, unbeschädigt und mit den Originaletiketten zurückgeschickt werden. Für unvollständige oder vom Benutzer beschädigte Waren ist keine Erstattung möglich.
Bitte beachten Sie: Alle Rückgabeanfragen, die nach der 15-Tage-Frist eingehen, werden abgelehnt, außer im Falle eines beschädigten oder defekten Produkts. Sofern ein Artikel nicht defekt oder beschädigt ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, und eine Sendungsnummer ist erforderlich, damit die Rücksendung bearbeitet werden kann.
Wenn Ihre Bestellung aufgrund der zurückgegebenen Artikel unter den zulässigen Betrag für das Gratisgeschenk fällt, müssen Sie das Gratisgeschenk zurücksenden, damit Ihre Rückerstattung bearbeitet werden kann. Dies gilt nicht für defekte/beschädigte oder falsch erhaltene Artikel.
Bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden, überprüfen Sie bitte Ihre Auftragsbestätigung, ob es sich tatsächlich um einen falschen Artikel handelt, und verwenden Sie dann das Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer an und wir werden uns mit Anweisungen für die Rücksendung melden.
Sollte sich herausstellen, dass wir beim Versand einen Fehler gemacht haben, werden wir Ihnen den richtigen Artikel auf unsere Kosten zusenden.
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt beschädigt oder defekt ist, übernehmen wir die volle Verantwortung. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des defekten Produkts als Referenz.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen direkt an die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode, und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung an die für die Bestellung verwendete Adresse. Es ist nicht notwendig, das fehlerhafte Produkt zurückzugeben.
Nein. Rücksendungen und Umtausch für alle Produkte, die direkt auf der Paperblanks-Website gekauft wurden, müssen über unser Kundenservice-Team abgewickelt und auf dem oben genannten Weg zurückgesandt werden.