Lamentablemente, una vez que haya finalizado su pedido y se haya confirmado, no se puede cancelar ni modificar. Espere hasta que llegue su pedido y luego contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar una devolución.
Tenga en cuenta: a menos que un artículo esté defectuoso o dañado, todos los envíos de devolución correrán a cargo del cliente y se requerirá un número de seguimiento para procesar el envío de devolución.
Una vez que su pedido ha sido entregado, tiene 15 días hábiles para enviar una solicitud de devolución. Utilice el formulario de contacto proporcionado para que nuestro equipo de servicio al cliente pueda procesar su solicitud de devolución. Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución, y le enviaremos las instrucciones de devolución por correo electrónico.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de aproximadamente 30 días, después de que el artículo haya sido recibido y revisado, y recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada en el pedido. Los productos deben devolverse intactos, sin daños y con sus etiquetas originales; No es posible reembolsar los productos que estén incompletos o dañados por el usuario.
Tenga en cuenta: Todas las solicitudes de devolución recibidas después del período de 15 días, excepto en el caso de un producto dañado o defectuoso, serán rechazadas. A menos que un artículo esté defectuoso o dañado, todos los envíos de devolución correrán a cargo del cliente y se requerirá un número de seguimiento para procesar el envío de devolución.
Si los artículos devueltos hacen que su pedido sea inferior al monto calificado para el regalo, deberá devolverlos junto con los productos entregados originalmente para que se procese su reembolso. Eso no incluye artículos defectuosos/dañados o recibidos incorrectamente.
Antes de contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, compruebe la confirmación de su pedido para verificar el artículo incorrecto, luego use el formulario de contacto indicado. Asegúrese de incluir su número de teléfono para que podamos ponernos en contacto con las instrucciones para la devolución.
Si se considera que hubo un error en nuestro envío, le enviaremos el artículo correcto a nuestro cargo.
Si el producto que recibe está dañado o defectuoso, asumiremos toda la responsabilidad. Comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto y proporcione su número de pedido y una foto del producto defectuoso como referencia.
El reembolso se procesará dentro de los 30 días directamente al método de pago utilizado para realizar la compra, y recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección utilizada para realizar el pedido. No es necesario devolver el producto defectuoso.
No. Las devoluciones y cambios de todos los productos comprados directamente en el sitio web de Paperblanks deben procesarse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y devolverse a través de los métodos enumerados anteriormente.